الخط الساخن (189).. الشرطة في خدمة الوطن: استقبل خلال 40 يوماً 1500 شكوى انجز منها 640 قضية فيما 632 قضية قيد الانجاز

بلغ عدد الشكاوى والبلاغات المنجزة وقيد التنفيذ والمُحالة إلى الجهات المختصة حوالي (854) شكوى

متابعات| المسيرة:

على مدار اليوم والساعة يستقبلُ مركَزُ خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية اتصالات المواطنين من عموم محافظات الجمهورية عبر الخط الساخن (189) والتعامل معها بكل جدية وشفافية ما يساهم في تفعيل العمل الأمني وتعزيز الثقة بين المواطنين والأجهزة الأمنية.

مركز الشكاوى والبلاغات الذي تم انطلاقه في الــ5 من سبتمبر الماضي، استطاع وخلال فترة وجيزة أن يحقق أهدافه المتمثلة بمعالجة تجاوزات منتسبي هيئة الشرطة في تعاملهم مع المواطنين ومنع انتهاك حقوقهم وحرياتهم أو مخالفتهم للواجب وارتكابهم للمحظورات الواردة في قانون الشرطة ولائحته التنفيذية.

ويأتي تدشين مركز الخط الساخن (189) نظراً لكثرة شكاوى المواطنين من مخالفات رجال الشرطة في الأقسام وإدارات الأمن، حيث يتمتع المركز بوجود الكوادر المؤهلة والمدربة من ضباط وأفراد الداخلية ولديهم القدرة والكفاءة لتطبيق أهداف ومبادئ المركز الذي يحوي العديد من الأقسام هي “الإدارة – المناوبة – المتابعة – الشئون القانونية – الشئون المالية – السكرتارية – الإعلام – الشئون الفنية”.

وقال مصدر في المركز لـ المسيرة إن هناك انجازاً كبيراً تحقق في فترة قصيرة من عمر المركز عكَسَ ثقة الناس بهذا العمل وتضاعفت تلك الثقة بعدما ذاع في أوساط المواطنين سرعة الاستجابة والانجاز.

وحصلت المسيرة على إحصائية دقيقة لعمل المركز منذ انطلاقه، وبحسب تلك الإحصائية فقد بلغ عدد الشكاوى المقدمة من قبل المواطنين خلال فترة التجربة “مرحلة التجربة ” من 5/12 – 13/12/1438هـ (50) شكوى، بينما بلغت عدد الشكاوى خلال المرحلة الثانية “مرحلة التدشين والإعلان الرسمي” من 14/12 – 29/12/1438هـ حوالي (727) شكوى، يليها أخيراً المرحلة الثالثة “مرحلة العمل المنظم” من بداية العام الهجري الحالي 1439هـ وحتى اليوم، حيث بلغ عدد الشكاوى المقدمة في هذه الفترة حوالي (1500) شكوى.

ولفت التقرير، إلى أن عدد الشكاوى والبلاغات المنجزة والقيد التنفيذ والمحالة إلى الجهات المختصة بلغت (854) شكوى، تحتل أمانة العاصمة المرتبة الأولى من إجمالي تلك الشكاوى بنسبة (31%) تليها محافظة صنعاء بنسبة (13%)، عمران (11%)، إب وذمار (10%)، الحديدة (9%) صعدة والمحويت (6%) حجة (6%)، وباقي المحافظات (15%).

وتوضح إحصائية تفصيلية صادرة عن المركز، أن عدد الشكاوى التي تم استلامها من قبل المواطنين في أمانة العاصمة بلغت (469) شكوى، المنجزة منها (249) قيد التنفيذ (8) قيد المتابعة (156)، فيما بلغت إجمالي الشكاوى من محافظة صنعاء (186) شكوى، المنجزة (75) قيد التنفيذ (3) قيد المتابعة (93)، تعز (37) شكوى، المنجزة (13) قيد التنفيذ (1) قيد المتابعة (19)، إجمالي الحديدة (129) شكوى، المنجزة (51) قيد التنفيذ (10) قيد المتابعة (50)، إجمالي إب (98) شكوى، المنجزة (62) قيد التنفيذ (4) قيد المتابعة (12)، البيضاء ( 76) شكوى، المنجزة ( 19) قيد التنفيذ (8) قيد المتابعة (40)، شبوة (2) شكوى، المنجزة (2)، حجة (95) شكوى، المنجزة (34) قيد التنفيذ (10) قيد المتابعة (39)، ذمار (110) شكوى، المنجزة (23) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (71)، مأرب (1) شكوى، صعدة (51) شكوى، المنجزة (31) قيد التنفيذ (1) قيد المتابعة (13)، المحويت (44) شكوى، المنجزة (14) قيد التنفيذ (3) قيد المتابعة (27 )، الجوف (6) شكوى، المنجزة (2) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (1)، عمران (163) شكوى، المنجزة (51) قيد التنفيذ (4) قيد المتابعة (95)، الضالع (19) شكوى، المنجزة (7) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (9).